メインコンテンツへスキップ

バンダイお客様サポート

【重要】バンダイお客様サポートサイト機能一部休止のお知らせ

只今、お客様サポートサイトに不具合が発生しております。
システムメンテナンスにより、しばらくの間お客様サポートサイトの
一部機能を休止させていただきます。

<主な休止機能>
・重要なお知らせ/お知らせ
・取扱説明書閲覧
・よくあるご質問
・チャット機能

再開時期につきましては後日の告知をお待ちください。

お客さまにはご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
なにとぞご了承くださいますようお願い申し上げます。

(2021年1月29日追記)
2021年1月29日(金)付けで発表になりました重要なお知らせ
「クラウド型営業管理システムの第三者による不正アクセスについて」の
詳細はこちらをご覧ください。

(2021年4月13日追記)
ゴールデンウィーク期間中の休業日につきまして
以下の日程は窓口休業日とさせていただきます。

・4月29日(木)
・5月1日(土)~5月5日(水)

メールの返信は、5月6日(木)以降順次行ってまいります。
お待たせして申し訳ございませんが、ご了承ください。

バンダイお客様相談センター

商品に関するお問い合わせ先

おもちゃ・カプセル玩具・カード・雑貨・化粧品・衣料品

  • バンダイお客様相談センター

    0570-041-101

    受付時間:10時~16時
    休業日:土、日、祝日、夏季・冬季休業日

    自動音声案内につながります。
    音声ガイダンスに従って操作してください。
    [1]おもちゃ
    [3]カプセル玩具
    [5]キャラデコケーキ・おもちゃつき菓子・菓子・食品
    [9]その他
    ※PHS、IP電話等をご利用の方は、04-7146-0371へおかけください。

    <メール窓口>

    メールでのお問合わせはこちらをクリック

    • ※電話が繋がりにくい場合は時間が経ってからお掛け直し下さい。
    • ※メールは順次返信いたします。返信までお日にちをいただくことがございます。ご了承ください。
    • ※新商品情報は発売カレンダーをご確認ください。
    発売カレンダー

菓子・食品(食玩)・キャラデコケーキ

フィギュア・プラモデル・ガンプラ・一番くじ・アミューズメント景品

商品以外のお問い合わせ先

カードゲームのルール・キャンペーン・ICカードのデータ破損など

  • カードダスナビ

    0570-041-955

    受付時間:10時~17時
    休業日:土、日、祝日、夏季・冬季休業日

くじガシャポンの景品・ルールなど、カプセルトイ(ガシャポン)の各種キャンペーン

  • ガシャポンナビ

    0570-041-401

    受付時間:10時~17時
    休業日:土、日、祝日、夏季・冬季休業日